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“我为群众办实事”不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸的承诺。文水公安始终坚持以人民为中心的发展理念，把人民满意作为公安工作的出发点和落脚点，急群众所急，解群众所忧，立足岗位化解矛盾纠纷、救助老人小孩、救援事故车辆，努力做到用真心服务群众，用真情守护平安，不断提升了人民群众的安全感和满意度。

8月4日21时许，巡警大队民警在文水县火车站巡逻时，发现两个小女孩拿着行李在车站附近徘徊，身边并无大人陪同。上前询问得知，其母亲从外地将孩子带至文水，因婚姻问题不想与丈夫见面，遂先行离开。得知这一情况后，执勤民警立即与孩子父亲取得联系，并安排两个孩子在警务室休息以确保安全，待其父亲到来，民警确认身份后将两名孩子交由父亲手中，并嘱咐一定要看护好孩子。

8月7日21时许，巡警大队民警巡逻至307国道北二环口附近时发现一名女子躺在马路中央，引起群众围观，影响交通秩序。执勤民警迅速反应、疏导群众、指挥交通，为确保该女子安全将其转移至附近宾馆大厅休息，并联系城区派出所进行核查，后经派出所民警多方走访核查，最终确认了该女子的家庭住址并成功联系到了其家属。 

8月8日，下曲派出所接到辖区一群众报警，称其不慎遗失一部手机，请求民警帮忙寻找。

接到求助后，民警立即赶到现场，经了解：报警人在某村参加演出活动，上厕所时将手机遗忘于窗台上。由于活动现场人员众多，且无视频监控，给寻回失物带来一定难度，民警只能通过大量走访，进行地毯式排查，最终将报警人的手机成功寻回。

8月9日，南安派出所接到群众报警称，京昆高速文水东附近有一位老人正在超车道行走，十分危险。接警后，派出所民警立即与高速交警取得联系，通过联勤联动、沿途搜寻，迅速找到老人后将其安全带回派出所。

由于老人未随身携带手机，言语表达不清，无法提供姓名、家庭地址等有效信息，民警安抚好其情绪，提供休息场所，后通过大量摸排走访，最终确定该老人为交城县温家寨村人，因迷失方向无法回家误入高速，民警联系到其家属将老人接回。（文水公安）